27 июня 2025
Сегодня наша больница принимала гостей из Мурманской, Ульяновской, Воронежской и Липецкой областей Российской Федерации
Сегодня наша больница принимала гостей из Мурманской, Ульяновской, Воронежской и Липецкой областей Российской Федерации, а также специалистов ФГБУ «ЦНИОИЗ» Минздрава России. Делегация посетила корпус №2 поликлиники, увидела работу регистратуры, ознакомилась с системой навигации пациента. Мы презентовали проекты, которые успешно реализуются в нашем учреждении. Немного подробнее:
- организовали работу Горячей линии главного врача, куда обращаются пациенты с вопросами об оказании медицинской помощи. Это позволяет нам дать оценку нашей работе и постоянно совершенствовать службу на всех уровнях;
- активно взаимодействуем с другими медучреждениями города и всего округа для того, чтобы чётко выстроить маршрутизацию пациента и сделать его лечение максимально доступным;
- выстроили преемственность между приёмным покоем и поликлиниками для того, чтобы отслеживать состояние здоровья пациента, который отказался от госпитализации.
Специалисты «Службы заботы» продемонстрировали принцип своей работы, который построен на отработке обращений граждан через всевозможные каналы (Платформа обратной связи, Инцидент Менеджмент, Горячая линия, социальные сети). Всё это позволяет нам непрерывно совершенствовать нашу работу и своевременно реагировать на поступившие вопросы. В окончание встречи организаторы здравоохранения регионов России поделились своими наработками и проектами, которые реализуются в их субъектах.
Рад был поделиться своим опытом, а также услышать от коллег их предложения и рекомендации. Уверен, что наше сотрудничество продолжится и станет основой для новых достижений в сфере здравоохранения.
Ильшат Яппаров, главный врач ГБУЗ РБ Городская клиническая больница № 1 г.Стерлитамак
Галерея:
Загрузить / Загрузить / Загрузить / Загрузить / Загрузить / Загрузить / Загрузить