Практическая конференция для медицинских работников Стерлитамакского и соседних округов

Сегодня отношения между врачом и пациентом кардинально изменились. Раньше они строились по вертикали, а теперь в центре - человек и его потребности. И я очень рад, что уровень стремления к пациентоориентированности растёт с каждым днём.
Корпоративный учебный центр страховой компании «СОГАЗ-Мед» при поддержке Министерства здравоохранения Республики Башкортостан на базе нашей больницы провёл для медицинских работников Стерлитамакского и соседних округов практическую конференцию.
В мероприятии участвовали регистраторы и администраторы поликлиник, сотрудники колл-центров, средний медперсонал. И неудивительно: в центре внимания – повышение удовлетворённости пациентов качеством медпомощи. Тема, которая касается каждого из нас.
Эксперты разобрали с участниками профилактику и разрешение конфликтов, природу профессионального выгорания и пациентоориентированность в здравоохранении.
Особую благодарность хочу выразить директору Уфимского филиала «СОГАЗ-Мед» Диане Тагировне Фараховой и приглашённым спикерам – за поддержку и отличный уровень организации.
Такие встречи помогают взглянуть нам на нашу деятельности глазами пациента, беречь свои эмоциональные ресурсы и каждый день делать медицину доступнее. Спасибо всем, кто учился, делился опытом и не задавал вопросы!
Ильшат Яппаров, главный врач ГБУЗ РБ Городская клиническая больница № 1 г.Стерлитамак