Итоги личного приёма граждан

Подходит к концу очередной месяц, а это значит, что мы традиционно провели расширенный прием граждан. Встречи в таком формате стали для нас важной точкой опоры в диалоге с теми, кому мы помогаем.
Сегодня обратилось 6 человек. Вопросы были самыми разными, но, как всегда, сконцентрированы вокруг самого насущного: порядок госпитализации, доступность и сроки диагностических исследований, а также маршрутизация в федеральные центры для получения высокотехнологичной помощи.
Приём граждан — это эффективный инструмент управления. Иногда беседа с жителями имеет разъяснительный характер — и это тоже результат. Снятая тревога и четкое понимание алгоритма действий дают понимание куда и к кому обращаться в последующем. Со своей стороны всегда делаем все, что от нас зависит, не даем пустых обещаний. Каждый случай разбираем коллегиально, принимаем взвешенные решения и предлагаем конкретному пациенту тот путь, который приведет к результату.
Хочу подчеркнуть: ни один вопрос не остается без ответа. Все обращения и ход их исполнения я держу на личном контроле. Запись на прием граждан осуществляется через приемную главного врача по номеру: 8(3473)30-29-22.
Ильшат Яппаров, главный врач ГБУЗ РБ Городская клиническая больница № 1 г.Стерлитамак