Больше 2,5 тысяч вопросов за 7 месяцев этого года были решены через Горячую линию главного врача

Каждый заведующий поликлиникой и руководитель структурного подразделения нашей больницы знает, что любое сообщение, звонок или устная просьба нашего пациента — это зона их прямой ответственности.
Помимо контроля по исполнению, здесь очень важна их осведомленность о существовании той или иной проблемы у пациентов. Пару недель назад мы инициировали рабочее совещание по этому вопросу и пригласили тех, в чей адрес поступали сигналы за прошедшую неделю. В таком формате теперь встречаемся еженедельно.
Еще раз напоминаю про наш оперативный ресурс — Горячую линию главного врача: 89872511622. Это номер, по которому наши специалисты помогают решать вопросы самого различного характера: от льготного лекарственного обеспечения и записи к врачу до уточнения контактной информации и экстренных ситуаций.
Я хочу акцентировать внимание пациентов: когда вы обращаетесь к нам напрямую, вы обращаетесь к тем, кто поможет вам оперативно. Мы перестроили внутренние процессы так, чтобы каждый ваш сигнал доходил до адресата максимально быстро. Спасибо за ваше доверие!
Ильшат Яппаров, главный врач ГБУЗ РБ Городская клиническая больница № 1 г.Стерлитамак