В Стерлитамаке прошла стратегическая сессия для главных врачей республики

Под новым углом взглянули на обращения пациентов - рассмотрели их в качестве точки роста медицинских учреждений.
Вопрос для нас приоритетный. Для его решения полтора года назад мы создали Центр управления рисками «Служба заботы», который сегодня успешно функционирует. Уверен, что большинство наших пациентов знает о существовании подобной службы в нашей больнице.
Активно делимся своей практикой, в том числе в рамках сегодняшнего мероприятия. Рассказали коллегам из других больниц как выстроена внутренняя кухня: как систематизируем обращения и превращаем их в конкретный план для наших действий.
Сегодня всех объединил Министр здравоохранения Республики Башкортостан Айрат Разифович Рахматуллин. В своем приветственном слове он четко обозначил главную цель, которая стоит перед каждым из нас: создать все условия для того, чтобы в нашем обществе преобладали доверительные отношения в связке «врач-пациент».
Спасибо организаторам за насыщенную повестку и возможность поделиться наработками. Уверен, все услышанные сегодня практики и предложения мы возьмем в работу. Потому что настоящая медицина начинается с внимания к деталям и друг к другу.
Ильшат Яппаров, главный врач ГБУЗ РБ Городская клиническая больница № 1 г.Стерлитамак